澳洲时时彩|澳洲快三|澳洲快三|澳洲快乐8|澳洲时时彩

 选择语言啤朽:中文  |  

详情

项目背景

    随着越来越多的新型连锁式酒店的异军突起粳畔秃,随着国外酒店纷纷进驻中国固涪套,随着金融危机的多重打击蚊赴,中国的酒店业的从业者们怜,发现他们面临着前所未有的挑战献,甚至需要开始考虑酒店在激烈竞争状况下长期生存的商业模式的再次构建拐。

    新型连锁酒店胜在现代思帽骋、新颖驶斧耸、整洁孝兑咐、便捷与实惠鲁,国外酒店胜在高档品牌的感受犁及,其他酒店呢?有些国内即便是五星酒店泡荆绥,依然存在着现代体验感不足的问题插,如未实现IP网络通信等问题觅。

    对于商务型酒店而言呜碱仍,如何能够通过对驻店客人商业价值的二次发掘铆胶,通过帮助客人在酒店内实现语音嗽锑、视频吾放寥、多方会议和即时计费等服务黑瑰辉,不仅能够让客人对酒店更加满意橙赴寇,还可以增加忠诚度和多重入住率绢七攀。

改善通信手段贩陀晴,提高服务质量四,成为现代酒店和写字楼等行业进行竞争力再造和信息化创收的当务之急!

项目需求

    根据酒店客户对通信需求肮膳,其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力礁,同时应具备强大的多媒体通信能力护撬。对于飞速发展的互连网业务换,其通信系统应能提供灵活的IP语音应用胎。在提供高效长剔交、可靠的透明语音通信服务的同时竿,为酒店提供先进仿褥陆、优质吗叼鞋、便捷的各项新业务荷戚呻,利用各种新技术手段功危,不断降低运营成本旗淑孤,增加运营效益涣锤,提供高性能的系统啪舱浓:

为前和管理工作带来更大的便捷

提高系统利用率箔碑班,将投资更快的转化为收益

酒店信息化改造蛙:改善宾客感受齐搓桓、降低运营成本鬼、与酒店的业务流程实现平滑整合

提高客人满意度和忠诚度姬卜:随着驻店商务宾客比例的升高拿雾,如何能够根据他们的需求特点蜡鹃,提供更为贴心和周到的服务哩恢,是提升酒店满意度的关键所在洪。

免费为客户跨区域订房殊薯,增强客户忠诚度

提供计费功能杜韧敝:并可立即打印详细清单

应用方案

ü 方案拓扑图

 

ü 方案说明

酒店中心机房挟保:部署1台SOC8000 IPPBX汉票,通过SIP协议注册到移动运营商IMS平台;提供E1FXO端口与本地PSTN连接鬼,酒店提供语音磁布丁、数据一体化业务泥浆嘎,单机可满足1536个用户接入壁。

酒店前台馅份士:配置SOC3180信息话机痉们,同时可带264键直选台逛茅沥,方便前台单键呼叫煎返、单键转接咕撤芬、来电保留锰、通话切换等功能;

客房电话痛任攀:分普通客房和VIP客房目施。普通客房配置模拟分机敛,VIP客房配置IP话机或SOC1600可视电话卷挥,通过以太网方式接入酒店局域网;

办公电话棘和灭:为领导配置IP话机或SOC1600可视电话苔,其它员工配置模拟分机渺钮。

酒店工作岗位移动人员绣赫会:配置WIFI手机圈抵皑,通过无线路由器接入局域网卵腥啊,注册至SOC8000队佰,相当于使用无绳电话分机刀珐卯,与固定分机使用方法相同蔷酮。

ü 编号方案

运营商为酒店分配一个总机号码;

酒店内部分配分机短号妈橇,系统支持1-8位不等位任意弹编;

重要部门分配DID直拨号码;

ü 呼叫方式

分机←→分机冬:短号互拨四帽党,通话免费

分机—→外线谎为府:外线号码

外线—→分机炉燎瞥:拨总机号码饲轨,听语音提示弓红秋,再拨分机号码窜烈,或由前台转接至相应客房尖式嫌、办公分机

外线—→DID号码分机纱裳恭:直拨DID号码

ü 功能特点

统一号码

对外公布酒店总机号码葡,提升酒店形象;

灵活的酒店编码

3组1-8位不等位的全弹性编码为酒店提供强大灵活的编号功能定稀,酒店可任意设置弹编计盗、任意号长编排拌,如将号码设置为与房间号一致是伍,前台粕记排、餐饮汾乖匪、酒吧鼎怒、客房服务则可设置为1-2位的号码方便客人拨打番菊赡,一部分机多个号码脊力,满足酒店对各种场所不同编号的特殊要求懂撇督。

酒店PMS接口

申瓯IMS融合通信系统提供开放狭拌、标准的PMS酒店管理接口蹿歼识,既可与申瓯酒店管理软件配合使用儡敢,也能实现与原有酒店管理软件无缝隙融合绢哀,不仅保护酒店原有的投资擅呜,又为酒店提供提供了丰富实用匙、可管理的酒店应用沸,如入住\退房登记刊、客房免打扰都琉瓶、叫醒服务等;

酒店专用话务台

总台通过SOC8180数字信息话机快速准确实现一键呼叫梁托船、一键转接桐、通话切换路、通话保留仑八、等待伍锋硷、留言提取等功能漏,同时释浚,住客拨打总台电话割黄颈,信息话机可显示客人身份信息侮剔,以便其提供贴身快捷服务朗投蝗。这样不仅提高总台的工作效率汐稿,也提高了酒店的形象;

选择性接入

1多个电话同时呼叫坐席(分机)时标,软坐席界面显示多个来电号码桅誓,用户可根据来电号码挛饲、客户信息聘咆,在软座席界面上有选择性地接听电桶太,其他电话自动被保留或等待怯。

 

2)多个电话同时呼叫坐席(分机)时忱,信息话机液晶屏上显示多个电话呼入儒目凉,用户根据来电号码钳玲、客户信息砍,在信息话机上有选择性地接听膛柔,其他电话自动被保留或等待密纳响。

记忆回拨

外线用户未接听系统坐席(分机)呼叫时橡功寞,可通过回拨未接来电遣梁崎,根据系统语音导航提示选择所服务按键额晾,系统自动接通原呼叫坐席(分机)粹锭潘。

来显

支持DTMF/FSK双制式来显填,将时间和日期与来显一起送至话机上邢绒磕,完全和局用机一致炔恃,使客人清楚的了解到未接电话的时间掣扦,以便及时处理客人来话麓。

无应答预约

酒店内分机呼叫其他分机时霓边,遇对方无人应答时界句结,可拨预约功能码后挂机捂如筒,当对方回来并使用电话后善凯,系统检测到对方空闲时素荡,自动回叫本机湃挥菜,建立通话背癸坦。

增益调节

根据线路的距离摧讽、衰减自动调节整个系统赂、分机攘、中继的增益范互绅,从而实现最理想己、最柔和的通话效果凳。

内置IVR功能

酒店预定义IVR语音澄厦侩,建立酒店与客户之间的交互式语音平台草贡惩,让客户等待的时候收听酒店欢迎巍敖稻、酒店介绍等;多级菜单式IVR壕旱,提供对总机来电的自动导航嗜,让来电客户的电话高效率的自动转接至合适的坐席麻妻邢,协助各相关部门等提供更好的服务.

多国语音服务

瓯酒店系统为酒店提供8种语言实现系统功能翅,当客人入住酒店钡迷俏,根据登记的国籍在用户终端设置对应的语种纫附识,用于叫醒服务笑迫,语音信箱汤、功能操作等尼闷,提高酒店工作人员的办公效率氯渭了,使客人宾至如归鼻壳,仿佛回到了家里虱绘,听到熟悉的语言提示膘,倍感亲切缔。

迷你吧管理

客人入住后兔偷辨,使用客房迷你吧收费产品扔,服务员通过电话将客人在客房迷你吧内消费的产品和数量迅速传递给前台或后台管理层进行结算克,实现客人退房时账目统一碴。

客房状态

为酒店的管理人员随时提供每间客房是否被占用尾、客房消费记录瑟、房间的清洁情况沮伞曹、有无留言镭、是否处于请勿打扰及受控服务等级等状态信息抨剃,以便及时掌握客房动态提高服务质量陵步干。

内置留言信箱

支持八国语言服务呕,如中句贡供、英邓、法餐、韩泄文、日等

当客房有来电泞庭枪,无法应答则自动转移进入留言信箱

客人可以录制个性化的信箱提示语

留言话机一键提取留言侮,普通话机虚,输入功能码按语音提示提取留言

内置点歌系统

无需在房间增加任何设备镭据,客人只需在房间话机上输入功能码存开伦,便可播放舒适的音乐涉八,给客人带来意想不到的放松侍,任何话机均支持僧户垮,为酒店提升服务形象

免打扰功能

客户可在话机上输入功能代码设置分分机免打扰习,屏蔽所有来电亨空,为客户提供一个安静的休息环境;

叫醒服务

叫醒时间自行灵活设定;

支持多国语音叫醒;

对一次叫醒膜汗乡,可分多次时间间隔叫醒;

叫醒失败告警倦辑,通知前台进行人工叫醒;

支持团队叫醒具:1分钟内可同时向128方发出自动叫醒悼台,5分钟内向640个分机发出叫醒服务侨廉。

婴儿电话

申瓯酒店系统还可为带宝宝入住酒店的客人提供人性化的服务匙挺祈,当宝宝熟睡时来椿,允许父母短暂离开房间青裴,如用餐潮私说,购物等昂,使他们拥有短暂的彭臣,宝贵的自由时间河图。客人离开客房前拳懈,将话机放在宝宝附近睹,在酒店范围内峰酞,客人即可随时随地了解宝宝在房间中的状态脆。用其它分机通过拨特殊代码囱悔,婴儿所在房间的电话就自动处于摘机状态了鲤懒地,此时客人就可听到婴儿在房间的声音了陡。

内部通话免费

酒店所有办公区和客房区闭,内部电话之间的相互短号互通瞄,通话完全免费;

呼叫限制

客房电话的呼出权限进行控制百辜寒,即只允许驻客拨打内部电话贡,若要拨打市话或长途黔春嗓,可由总台为客人分配一个帐号羚筒吩,通过帐号方式(预付费或或付费方式)拨打外线锈,费用记录到该帐号内交槐琅,退房时统一结算;

电话会议功能

系统支持同时2组32方电话会议功能交憨绒,供客人租赁使用;

计费管理功能完善

界面友好的计费管理系统霞,提供灵活的费率设置功能税尖从,根据呼叫细节记录岛搁,管理员可对系统产生的话单进行统计贡佳、查询卧浩澳、打忧骸;IP PBX在脱机状态下聊,可以存储多达200万条话单似,且掉电永不丢失隘侠犬,若与PC联机通信杰,则将话单实时传输到PC端;

网络逃生功能

具有IP电话路由评、PSTN并存镀迪芜,当IP网络出现故障或断电时梆橡仕,自动切换到PSTN路由的屑。

兼容传统PBX交换机功能

拨号痢顶瞧、热线电话茹、呼出限制抚馆、帐号漫游画、帐密码届、叫醒服务愤、免打扰孟、作息锁定夺爬、呼叫转移称、呼入等待保那继、夜服功能市品、指定代接惦喘谎、全局代接誓、组内代接讲、来电转接健、遇忙回叫等

维护简易

图形友好界面磕限惜,兼备分机中继管理湾、帐号管理澎翘垒、话单管理氯、数据备份/恢复垄、在线升级等功能疆付。

桌边电话功能

普通话机功能

快速拨号车蔚厩、三方会议磋、连选功能纤晨缓、内部呼叫冲镀、强插/强拆疟套、遇忙回叫禄、遇忙等待和、呼叫代接氰旦、热线服务冕彻、呼叫查询泵矢、吃叫转移刨、密码修改推栏炭、缩位拨号星感、重拨煌、呼叫保持冻楔、免打扰燃、长途密码锁观沥陌、叫醒服务韩。

视频话机功能

视频通信戚娶、按姓名呼叫纱憾、发送短消息陋朴、通讯录欢、语音信息盆表快、彩铃话、群组管理勘翠恳、彩画屏保吞鞍、黑名单钎兄通、闹钟设置等鞠位。

 

注魂:视频话机拥有普通话机的所有功能囱览,此不重复列出率。

ISDN信息话机功能

 

    话机外型采用国际的双色模一次成型技术疥棉,无缝连接管可悔,键盘永不磨损间毒。同时采用两线制设计涤莽,两个语音口霖髓,可以完全不改变用户原有的布线方式下使用毯视。

    信息话机具有来/去电客户信息显示抹桑价、名片查询功能示禽、话机1+1功能肋崎、来电防火墙盆泰、留言功能库康、快速拨号拘窗翻、自动重拨烙讽稀、经理/秘书功能挛响秃、拒绝转移破诞、来电单键转接肝盟嗅、来电自动应答瑞备规、呼叫驻留泛匡砂、呼叫查询锑宝、缩位拨号襄、复线功能讲捣、经理监听笆躲、呼叫保留盗趟欢、免提功能让卧、按姓名呼叫醇、过滤功能托、替代功能叭、中继线监听杏膊、免提诧防荚、听筒振铃音量调节水坏、完美的名片管理卉、通话记录快速查询藉忍申、行中/英文显示屏幕捻赣、多种和弦振铃音邵衬、直选键任意编程括、回叫最后一个内部呼叫祭弯领、广播通知笔皖、多种背光模式设置等功能铺。

注烫界禽:ISDN信息话机拥有普通话机的所有功能损颧瓢,此不重复列出烫。

信息话机特色功能说明

       1)来电/去电客户信息显示攻吠、名片查询

高效得体的服务是体现酒店形象的重要途径坍吕,申瓯SOC8180前台信息话机在这样的背景下设计产生的巴,当客人入住时搅骋蜗,可将客人的详细信息导入电脑甩,例如挂害:国籍塑、姓名当蓝镶、公司媚、入住时间拜、预定服务澳腻、忌口觅七、VIP等靠挂绢,当客人呼叫前台时盾,可以在第一时间内了解客人的详细情况夺,同时采取得体的服务语言苟痹,快速解决客人需要岛撮,使客人倍感亲切娠惊,从而提升酒店的整体形象劝请。

 

2)分机无人值勤功能

    当值班人员不在岗位时搐,在专用话机上按退格键挞钾,分机进入无人换等功能腑痪刮,外线呼入时进入语音提示揣朴。

3)经理秘书功能
    当内外线呼叫经理分机时墟脱,系统自动将来电转移到秘书分机上酵嵌危,由秘书过滤后再转给经理接听贾,让经理有足够的时间处理其他重要事务;经理分机可以直接按秘书键来呼叫秘书分机倒富,系统会自动打开秘书分机的 免提信号朽浅,建立通话巩。

4)话机1+1功能
   专用话机具有一个普通话机接口吨,可另接一个普通话机顺,两部话机拥有两个不同号码爬汲愧,完全独立使用膛誊夹。

5)来电防火墙功能
   专用话机自带来电防火墙功能片杀,可对防火墙内的预存号码进行有效过滤滦,避免恶意来电骚扰工。

6)直选键任意编程功能
   可作为话务台使用劣鞘绍,接4个64键的直选台帅噶怀,总共可扩展到256个键挝汹。每个键都可以编程请,256个分机的状态绢,任意设定为中继或内线号色孺幌。

扫二维码用手机看

页面版权所有 ? 申瓯通信设备有限公司       网站建设剁彼尸:中企动力 温州

澳洲快乐8开奖结果-澳洲pk10计划-澳洲幸运5时时彩官方网站-the best光大乐园
极速赛车网站 极速赛车开奖 极速赛车开奖记录 极速赛车官网 极速赛车app 极速赛车开奖直播 极速赛车官方网站 极速赛车 极速赛车 极速赛车 极速赛车 75秒极速赛车网 75秒极速赛车网站 75秒赛车网 75秒赛车网站 75秒赛车开奖 75秒赛车开奖记录 75秒赛车官网 75秒赛车app 75秒赛车开奖直播 75秒赛车官方网站 75秒赛车 75秒赛车 75秒赛车 75秒赛车 秒速赛车网 秒速赛车网站 秒速赛车开奖 秒速赛车开奖记录 秒速赛车官网 秒速赛车app 秒速赛车开奖直播 秒速赛车官方网站 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 秒速赛车 75秒极速赛车开奖 75秒极速赛车开奖记录 75秒极速赛车官网 75秒极速赛车app 75秒极速赛车开奖直播 75秒极速赛车官方网站 75秒极速赛车 75秒极速赛车